Política de Privacidade

Coleta de Informações

A Morumbi Pay coleta dados pessoais e corporativos necessários para a criação e manutenção de contas digitais, bem como para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
As informações coletadas podem incluir:

• Dados de identificação (nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, razão social, endereço, telefone, e-mail);

• Dados financeiros e bancários (informações de transações, pagamentos, PIX, TEDs e boletos emitidos);

• Dados de acesso e navegação (endereço IP, dispositivo, localização aproximada e histórico de uso da plataforma);

• Documentos enviados para verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD-FT).

Todos os dados são coletados com base em finalidade legítima e consentimento informado do titular.

Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são utilizados pela Morumbi Pay para:

• Criar, gerenciar e manter a conta digital do usuário;

• Processar transações financeiras (PIX, TED, boletos e cartões);

• Cumprir exigências legais, regulatórias e de segurança;

• Verificar a identidade e prevenir fraudes;

• Enviar comunicações operacionais, notificações e informações sobre serviços;

• Melhorar continuamente a experiência do usuário na plataforma;

• Garantir o atendimento e suporte técnico aos clientes.

Nenhuma informação é coletada ou tratada sem um propósito definido e transparente.

Armazenamento e Proteção dos Dados

A Morumbi Pay utiliza padrões avançados de segurança da informação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou divulgações indevidas.

Entre as medidas adotadas estão:

• Criptografia de dados sensíveis;

• Controle de acesso restrito e autenticação multifator;

• Monitoramento contínuo e auditoria de segurança;

• Armazenamento seguro em servidores com proteção física e lógica.

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de informações;

• Requerer anonimização, bloqueio ou portabilidade dos dados;

• Revogar o consentimento a qualquer momento;

• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

As solicitações podem ser feitas diretamente ao canal de atendimento da Morumbi Pay.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados realizado pela Morumbi Pay está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a serviços contratados;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

• Proteção do crédito e prevenção a fraudes;

• Consentimento do titular, quando aplicável.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Morumbi Pay pode utilizar cookies e ferramentas de análise para aprimorar a experiência do usuário em seu site e plataforma.
Esses recursos permitem entender padrões de uso, lembrar preferências e melhorar a performance dos serviços.

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar cookies em seu navegador, ciente de que certas funções do site poderão ser afetadas.

Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades da coleta ou conforme prazos legais e regulatórios aplicáveis.
Após esse período, os dados são eliminados de forma segura, salvo quando houver necessidade de retenção para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos.

Alterações nesta Política

A Morumbi Pay poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sempre que houver mudanças em processos, legislações ou práticas internas.
As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em nossos canais oficiais, com a data da última revisão indicada no final do documento.

Contato e Dúvidas

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Morumbi Pay por meio dos canais oficiais de atendimento.

Declaração Final

A Morumbi Pay reafirma seu compromisso com a ética, transparência e segurança digital.
Cada dado fornecido é tratado com responsabilidade, respeito e sigilo absoluto — porque a confiança é o centro de toda relação.